Nødkald fra kommunen: hvem kan få det, og hvordan søger man
Kort svar: Et nødkald fra kommunen er et hjælpemiddel, som man søger om hos kommunen. Det virker kun inde i boligen, og hjælpen kommer fra hjemmeplejen eller sundhedspersonale. I Ballerup og Holbæk kommuner koster nødkaldet ikke noget for borgeren efter kvalitetsstandarderne for 2025. Kommunerne giver ikke nødkald, hvis behovet alene er tryghed.
Hvad er et nødkald?
Et nødkald består af en sender, som man bærer om halsen eller om håndleddet, og en boks i hjemmet. Når man trykker på senderen, får man kontakt til den, der tager imod kaldet.
- Ballerup Kommune (2025): kaldet går til Nordsjællands Brandvæsen, som vurderer, om det skal gives videre til en sygeplejerske eller hjemmehjælpen. Sundhedspersonalet tilstræber at komme inden for en halv time, alt efter behovet.
- Holbæk Kommune (2025): kaldet besvares af leverandøren af personlig pleje inden for fem minutter. I samtalen aftaler man, hvornår en medarbejder kommer. Om natten mellem kl. 23 og 7 er det altid kommunens leverandør, der svarer.
Begge kommuner sætter en elektronisk lås eller en nøgleboks op ved døren, så personalet kan komme ind. Nødkaldet erstatter ikke 112. Ved akutte hændelser som hjertesmerter, brand eller svær åndenød skal man ringe 112, skriver Ballerup Kommune.
Hvem kan få et nødkald?
Kommunen vurderer hver ansøgning ud fra en individuel vurdering. Her er eksempler fra to kommuners kvalitetsstandarder for 2025.
Ballerup Kommune ser blandt andet på, om man:
- har gentagne fald i hjemmet og ikke kan rejse sig ved egen hjælp
- er i et terminalt sygdomsforløb og har brug for sundhedsfaglig støtte inden for en halv time
- har et tale-, høre- eller synshandicap, der gør det svært at tale med sundhedspersonale i telefonen
- har midlertidigt behov, fx efter en hospitalsindlæggelse
Holbæk Kommune kræver blandt andet, at man er visiteret til personlig pleje eller sygepleje, kan bruge nødkaldet og ikke kan bruge en telefon eller tilkalde hjælp på anden måde.
Har man gentagne fald, skal der i begge kommuner først laves en faldudredning. Kan fx et ganghjælpemiddel, håndgreb eller færre løse tæpper fjerne behovet, får man ikke et nødkald.
Hvornår siger kommunen nej?
Holbæk Kommune tilbyder efter sin kvalitetsstandard for 2025 ikke nødkald, hvis man søger, fordi man er ensom eller har behov for tryghed, eller hvis man er vant til at bruge en trådløs telefon eller mobiltelefon. Ballerup Kommune skriver, at et nødkald fra kommunen ikke er en tryghedsalarm, og henviser til tryghedsalarmer fra private udbydere, som også kan bruges uden for hjemmet.
Sådan søger du
- Kontakt kommunens afdeling for hjælpemidler eller visitation. Holbæk Kommune giver en afgørelse inden for tre uger. Ballerup Kommune træffer afgørelsen senest 10 arbejdsdage efter, at ansøgningen er modtaget, hvis man opfylder kriterierne.
- Pårørende kan hjælpe med at kontakte kommunen og være med ved visitationsbesøget.
- Ballerup Kommune bevilger som udgangspunkt nødkaldet midlertidigt og vurderer det igen efter 3 til 6 måneder. Holbæk Kommune følger op mindst hvert andet år.
Hvad koster det?
Efter Ballerup Kommunes kvalitetsstandard for 2025 er nødkald, nøgleboks og låseenhed uden omkostning for borgeren. Ekstra nøgler til nøgleboksen betaler man selv. Holbæk Kommune skriver for 2025, at man ikke skal betale for nødkaldsapparatet, og at man selv sørger for en ekstra nøgle, hvis man har brug for en. Spørg din egen kommune, hvilke regler der gælder hos jer.
Hvis nødkald ikke passer til behovet
Har man behov for tryghed, også uden for hjemmet, henviser Ballerup Kommune til private tryghedsalarmer, og Holbæk Kommune skriver, at private firmaer kan tilbyde den hjælp. Læs om de tre veje i vores guide om personlig alarm til ældre. Kommunen dækker ikke udgifter til hjælpemidler, man selv har købt.
Læs også
Ofte stillede spørgsmål
Virker kommunens nødkald uden for hjemmet?
Nej. Efter Ballerup Kommunes og Holbæk Kommunes kvalitetsstandarder for 2025 virker nødkaldet kun i ens egen bolig.
Kan man få et nødkald, fordi man føler sig utryg?
Ikke i Holbæk Kommune, som efter sin kvalitetsstandard for 2025 ikke tilbyder nødkald til borgere, der søger, fordi de er ensomme eller har behov for tryghed. Ballerup Kommune henviser til private tryghedsalarmer, når behovet er tryghed.
Hvor hurtigt kommer der hjælp?
I Holbæk Kommune besvares kaldet inden for fem minutter, og man aftaler i samtalen, hvornår en medarbejder kommer. I Ballerup Kommune tilstræber sundhedspersonalet at komme inden for en halv time, alt efter behovet.
Hvad sker der ved strømsvigt?
Ballerup Kommune har en oversigt over borgere med nødkald. Har man ikke daglig hjælp, kontakter kommunen en på telefon, og ellers får man besøg inden for 4 timer.
Hvad gør man i en akut situation?
Ring 112. Ballerup Kommune skriver, at et nødkald ikke erstatter et opkald til 112 eller vagtlægen på 1813.
Kilder
- Ballerup Kommune: Kvalitetsstandard for nødkald 2025, læst 11. november 2026
- Holbæk Kommune: Kvalitetsstandard for nødkald 2025, læst 11. november 2026
- Nationalt Videnscenter for Demens: Fakta-ark, Hjælpemidler og demens (opdateret 2023), læst 11. november 2026